Interwetten: Auszahlung, Verifizierung und Loginprobleme lösen

Viele Spieler glauben, eine hängende Auszahlung bei Interwetten sei ein Zeichen für ein gesperrtes Konto, doch auf dem Bildschirm steht der Betrag oft nur deshalb auf „in Bearbeitung“, weil die Verifizierung noch offen ist. Genau diese offene Prüfung ist die häufigste Ursache für Verzögerungen.

Ausstehende Auszahlung bleibt auf „in Bearbeitung“

Der Player sieht den gewünschten Betrag als offenen Vorgang, während das Guthaben bereits vom Spielkonto verschwunden ist.

Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
Die hinterlegte Zahlungsmethode läuft nicht auf denselben Namen wie das Konto.
Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
Es liegen mehrere Anträge gleichzeitig vor.
Die Kontodaten wurden nach dem Antrag geändert.

Öffne den Kontoauszug und prüfe, ob der Vorgang tatsächlich noch offen ist oder schon verbucht wurde.
Sieh nach, ob eine Verifizierung angefordert wurde, und reiche die Dokumente vollständig nach.
Gleiche den Namen auf der Zahlungsmethode mit dem Kontonamen ab.
Prüfe im Bonusbereich, ob eine Umsatzbedingung noch offen ist; solange sie läuft, bleibt die Auszahlung gesperrt.
Warte, bis ein laufender Antrag abgeschlossen ist, bevor du einen neuen stellst.
Ändere keine Kontodaten, solange ein Antrag bearbeitet wird.
Halte Screenshots des offenen Vorgangs bereit, falls eine Rückfrage kommt.

Ein Blick in den Bereich für Interwetten hilft dir, den Status des Kontos und der laufenden Prüfungen einzuordnen.

Wende dich an den Support, sobald alle Unterlagen vollständig sind und der Vorgang danach weiter unverändert offen bleibt.

Verifizierung hängt fest oder Dokumente werden abgelehnt

Der Player lädt ein Ausweisdokument hoch und erhält kurz darauf eine Ablehnung, ohne dass der Grund klar benannt wird.

Das Foto ist unscharf oder an einer Kante abgeschnitten.
Lichtreflexe verdecken Teile des Dokuments.
Die Adresse auf dem Nachweis passt nicht zu den Kontodaten.
Es wurde eine Kopie statt des Originals fotografiert.
Ein Dokument ist abgelaufen.

Fotografiere das Dokument erneut bei Tageslicht und ohne Blitz.
Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Schrift lesbar sind.
Nutze das Original, keine Kopie und keinen Screenshot.
Prüfe, ob Vorder- und Rückseite verlangt werden, und lade beide Seiten hoch.
Gleiche Name und Adresse auf dem Nachweis mit den Kontodaten ab.
Lade Adressnachweise hoch, die nicht älter als wenige Monate sind.
Warte die Rückmeldung ab, bevor du dieselben Dateien erneut sendest.

Melde dich beim Support, wenn ein gültiges Originaldokument mehrfach ohne genannte Begründung abgelehnt wurde.

Login scheitert oder das Konto ist nach Fehlversuchen gesperrt

Der Player gibt die Zugangsdaten ein und bekommt statt des Kontos eine Fehlermeldung oder den Hinweis auf eine Sperre.

Ein Tippfehler im Benutzernamen oder Passwort.
Die Feststelltaste ist aktiv oder die Tastaturbelegung wechselt.
Mehrere Fehlversuche haben eine vorübergehende Sperre ausgelöst.
Das Passwort wurde nach einem Sicherheitshinweis geändert.
Der Browser füllt veraltete Zugangsdaten automatisch ein.

Tippe die Daten manuell ein, statt die Autofüllung zu nutzen.
Prüfe die Feststelltaste und die eingestellte Tastatursprache.
Lösche gespeicherte Zugangsdaten im Browser und trage sie neu ein.
Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts über die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Öffne den Posteingang und auch den Spamordner, falls die Nachricht fehlt.
Warte nach mehreren Fehlversuchen ab, bevor du es erneut probierst.
Melde dich im privaten Fenster des Browsers an, um alte Sitzungen auszuschließen.

Kontaktiere den Support, wenn auch das Zurücksetzen des Passworts nicht gelingt oder die Sperre trotz korrekter Daten bleibt.

Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Der Player öffnet die Seite im Browser des Handys und sieht eine leere Fläche, ein hängendes Ladezeichen oder ein Spiel, das mitten im Laden stehen bleibt.

Die Mobilverbindung ist schwach oder wechselt ständig.
Der Browser-Cache ist veraltet.
Es sind zu viele Tabs gleichzeitig geöffnet.
Eine Erweiterung oder ein Werbeblocker greift ein.
Eine andere geöffnete Anwendung beansprucht den Speicher.

Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk und beobachte, ob sich etwas ändert.
Lade die Seite im Browser neu, statt nur zum Spiel zurückzukehren.
Lösche Cache und Cookies im Browser.
Schließe alle Tabs, die du nicht brauchst.
Deaktiviere testweise Werbeblocker und Erweiterungen.
Schließe im Hintergrund laufende Anwendungen.
Lade die Interwetten Slots einzeln und nicht mehrere Spiele gleichzeitig.
Öffne für das Interwetten Casino ein privates Fenster des Browsers.
Prüfe nach einem Systemupdate, ob der Browser aktuell ist.
Starte das Handy neu, wenn das Laden weiter hängt.
Teste ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur ein Titel betroffen ist.
Wechsle auf ein anderes Netz, etwa einen anderen WLAN-Zugang.
Notiere, welches Spiel zu welchem Zeitpunkt nicht geladen hat.
Halte fest, ob die Meldung bei jedem Versuch gleich lautet.

Wende dich an den Support, wenn ein einzelnes Spiel auf mehreren Verbindungen und in verschiedenen Browsern nicht startet.

Achte darauf, dass Name und Adresse im Konto von Anfang an mit deinen Dokumenten übereinstimmen – das verhindert den größten Teil dieser Probleme von vornherein.