Laimz pieteikšanās un maksājumu problēmas: ko darīt, ja kaut kas nestrādā

Daudzi spēlētāji pieņem, ka Laimz konts tiek izveidots uzreiz un pieteikšanās vienmēr nostrādā no pirmā mēģinājuma. Ja poga nereaģē vai lapa pārlādējas bez rezultāta, vaina visbiežāk ir pārlūkā saglabātajos datos vai nepareizi ievadītā e-pastā.

Izņēmums gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz statusu, ka izmaksa joprojām tiek apstrādāta, lai gan nauda no spēļu konta jau ir norakstīta. Biežākie iemesli:

• Konta dati vēl nav pilnībā apstiprināti.
• Depozīts, ar kuru spēlēts, vēl nav ieskaitīts.
• Bonusa derības nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Norādītā maksājuma metode neatbilst tai, ar ko veikts depozīts.
• Pieteikums gaida papildu pārbaudi.

Ko darīt:

1. Atver Laimz login un piesakies savā kontā, lai redzētu aktuālo izmaksas statusu.
2. Pārbaudi, vai profila dati sakrīt ar dokumentiem.
3. Apskati, vai aktīvais bonuss vēl prasa derības.
4. Pārliecinies, ka izmaksa iet uz to pašu metodi, ar kuru veikti depozīti.
5. Pārbaudi, vai nav cita atvērta izmaksas pieprasījuma.
6. Atver sadaļu ar darījumu vēsturi un salīdzini ierakstus.
7. Ja statuss nemainās, sagatavo ekrānuzņēmumu ar pieprasījuma numuru.
8. Vienā ziņā apraksti situāciju un pievieno šo ekrānuzņēmumu.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja statuss nav mainījies vairākas dienas pēc visu prasību izpildes.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai ziņa, ka konts ir liegt, un piekļuve spēlēm apstājas. Iespējamie cēloņi:

• Nepareizs e-pasts vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• Pieteikšanās no citas ierīces vai tīkla.
• Pārlūkā saglabāti veci pieteikšanās dati.
• Konta dati vēl nav apstiprināti.

Ko darīt:

1. Pārraksti e-pastu un paroli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
2. Pārbaudi, vai neesi ievadījis lielos burtus tur, kur tie nav vajadzīgi.
3. Atver pieteikšanās lapu privātajā pārlūka režīmā.
4. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Pamēģini citu pārlūku vai mobilo telefonu.
6. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
7. Ja konts ir bloķēts, raksti atbalstam no tā paša e-pasta, ar kuru reģistrējies.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja pieteikšanās joprojām neizdodas pēc paroles atjaunošanas.

Depozīts nosūtīts, bet spēļu kontā nav

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, taču spēļu bilance joprojām rāda veco summu. Biežākie iemesli:

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Depozīts veikts ar citu metodi nekā parasti.
• Maksājuma laikā lapa tika aizvērta.
• Darījums tika atcelts vai noraidīts.
• Nauda nonāca citā kontā, nekā gaidīts.

Ko darīt:

1. Pārbaudi bankas izrakstu un pieraksti darījuma laiku.
2. Pagaidi un pārlādē spēļu bilanci.
3. Atver darījumu vēsturi savā Laimz kontā.
4. Salīdzini summu un laiku ar bankas ierakstu.
5. Pārbaudi, vai depozīts netika veikts no cita konta.
6. Neveic otru depozītu, kamēr nav skaidrības par pirmo.
7. Sagatavo bankas apstiprinājumu vai ekrānuzņēmumu.
8. Nosūti abus pierādījumus atbalstam vienā ziņā.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja banka apstiprina darījumu, bet tas joprojām nav redzams spēļu kontā.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti

Spēlētājs veic pirmo depozītu un gaida bonusu, taču bilancē parādās tikai iemaksātā summa. Iespējamie cēloņi:

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta.
• Depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas beigām.
• Konts vēl nav apstiprināts.
• Bonuss jau tika izmantots agrāk.
• Depozīta metode nav iekļauta bonusa nosacījumos.

Ko darīt:

1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi un laikā.
2. Apskati sava konta bonusa sadaļu, vai piedāvājums tur parādās.
3. Pārliecinies, ka konts ir apstiprināts pirms depozīta.
4. Pārbaudi, vai bonuss nav jau aktivizēts agrāk.
5. Salīdzini izmantoto depozīta metodi ar bonusa nosacījumiem.
6. Pārlādē kontu un atver bonusu sadaļu vēlreiz.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, raksti atbalstam ar depozīta apstiprinājumu.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja bonuss neparādās pēc tam, kad visi nosacījumi ir izpildīti.

Ātrā pārbaude pa problēmām

Tabula apkopo biežākās situācijas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katra rinda norāda, kur sākt, nevis galīgo atbildi. Ja pirmā pārbaude neko nemaina, pārejiet pie nākamās darbības attiecīgajā sadaļā. Maksājumu gadījumos vienmēr saglabājiet bankas apstiprinājumu. Pieteikšanās gadījumos izmantojiet to pašu e-pastu, ar kuru konts reģistrēts. Bonusa jautājumos svarīga ir secība: vispirms kods, tad depozīts. Atbalsta komandai vienmēr nosūtiet vienu skaidru ziņu ar pierādījumiem, nevis vairākas dažādas.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieraduma ieviešana: pirms katra depozīta pārbaudiet, vai esat pieteicies ar savu e-pastu, vai konts ir apstiprināts un vai bonusa kods ievadīts pareizajā laukā.